Termini e condizioni

Indice dei contenuti

1. Informazioni su Susanne Kaufmann
2. Altre politiche
3. Ammissibilità
4. Politica dei prezzi
5. Disponibilità
6. Processo di ordinazione online
7. Errori di ordinazione
8. Pre-ordine
9. Ordini arretrati
10. Conferma e accettazione dell'ordine
11. Consegna
12. Ispezione
13. Pagamento
14. I vostri diritti di cancellazione
15. Garanzia
16. La nostra responsabilità per perdite o danni subiti dal cliente
17. Domande e reclami
18. Trasferimento dei diritti
19. Diritto, giurisdizione e lingua
20. Carte regalo digitali
21. Sconto del 15% se ci si iscrive alla nostra newsletter
22. SK Insider - Termini e condizioni di fidelizzazione
23. Termini e condizioni di abbonamento
24. Regalo di San Valentino

Data dell'ultimo aggiornamento: 23. Gennaio 2025

Benvenuti sul sito web di Susanne Kaufmann (il "Sito").

Effettuando un ordine per i prodotti venduti sul Sito ("Prodotti") si riterrà che l'utente abbia letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni ("T&C") stipulati dall'utente con Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH, il gestore del Sito e con il quale vengono effettuate tutte le vendite sul Sito, come ulteriormente descritto di seguito alla clausola 1 ("Susanne Kaufmann", "noi", "nostro" o "noi"). Si prega di leggere attentamente le presenti CGC e, se non si è soddisfatti di un qualsiasi aspetto, di contattare uno dei nostri consulenti del servizio clienti prima di effettuare un ordine con noi.

Le presenti CGC vengono modificate di tanto in tanto. Si prega di controllare la parte superiore di questa pagina per vedere quando questi T&C sono stati aggiornati per l'ultima volta. Ogni volta che ordinate dei Prodotti da noi, i T&C in vigore al momento dell'ordine si applicheranno al contratto tra voi e noi. Vi consigliamo di salvare una copia dei T&C al momento dell'ordine per riferimento futuro. Qualora dovessimo rivedere i presenti T&C e ciò avesse un impatto sostanziale sul vostro ordine, vi contatteremo per darvi un ragionevole preavviso delle modifiche e vi comunicheremo le modalità di annullamento del contratto qualora non siate soddisfatti delle modifiche.

1. Informazioni su Susanne Kaufmann

Questo Sito è gestito in Austria e tutte le vendite sul Sito sono effettuate da Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH, una società costituita in Austria con numero di registrazione aziendale FN514360M, partita IVA ATU74851804 e la cui sede legale si trova a Brugg 35, 6870 Bezau, Osterreich ("Susanne Kaufmann").

Avete scelto di visitare il Sito in Austria per acquistare i nostri Prodotti. Di conseguenza, indipendentemente dal vostro luogo di residenza, qualsiasi acquisto da voi effettuato avverrà in Austria e sarà regolato dai presenti T&C e dalle leggi austriache, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Beni ("CISG") e le norme sul conflitto di leggi come specificato nella clausola 19.

2. Altre politiche

Anche le seguenti politiche aggiuntive (accessibili facendo clic sui link sottostanti) fanno parte dei presenti T&C e devono essere lette attentamente prima di effettuare un ordine:

• Informativa sulla privacy
• Informativa sui cookie
• Condizioni di utilizzo del sito web
• Politica di restituzione
• Spedizione

3. Ammissibilità

Per effettuare un acquisto tramite il Sito è possibile effettuare il check-out come ospite o registrare un account online personale. Quando si effettua un acquisto e/o si registra un account online personale, si richiede di fornire informazioni sulla propria persona, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail, che siano veritiere, accurate, aggiornate e complete sotto tutti gli aspetti. Quando si registra un account personale online, viene richiesto anche di creare una password. Nel caso in cui i dati di registrazione dovessero cambiare in futuro, l'utente è tenuto a modificare immediatamente il proprio account personale online. Nel caso in cui non modifichiate immediatamente il vostro account personale online, qualsiasi comunicazione inviata al vostro ultimo indirizzo sarà considerata come ricevuta. I requisiti di registrazione possono essere modificati di volta in volta. Inoltre, al momento dell'ordine di articoli, vi verrà richiesto di fornire i dati di pagamento e voi dichiarate e garantite che i dati di pagamento forniti al momento dell'ordine sono validi e corretti e confermate di essere la persona a cui si fa riferimento nelle informazioni di fatturazione fornite.

La consegna è limitata ai paesi indicati in https://www.susannekaufmann.com/pages/shipping.

L'acquisto di Prodotti attraverso il Sito è strettamente limitato alle parti che possono legittimamente stipulare e formare contratti sul Sito in conformità con la legge austriaca.

L'acquisto è limitato ai consumatori finali e solo in quantità abituali per le famiglie, che devono sempre essere ragionevoli (in generale non più di 5 di ogni articolo specifico).

4. Politica dei prezzi

Abbiamo prestato grande attenzione nella preparazione del contenuto di questo Sito, in particolare per garantire che i dettagli, le descrizioni e i prezzi indicati siano corretti al momento della pubblicazione. Tuttavia, accetteremo gli ordini solo se non vi sono errori materiali nella descrizione dei Prodotti o nei prezzi pubblicizzati su questo Sito.

Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA (ove applicabile). Il totale dell'ordine viene confermato alla cassa, prima di procedere al pagamento e al completamento dell'ordine. Le spese di consegna (se applicabili) saranno aggiunte durante il processo di checkout, vedi https://www.susannekaufmann.com/pages/shipping per i dettagli sui tempi e sui costi di spedizione.

Le consegne possono essere soggette a restrizioni doganali, regolamentari o legali. https://www.susannekaufmann.com/pages/shipping o contattateci all'indirizzo office@susannekaufmann.com per ulteriori dettagli. Per ottemperare alla legislazione locale, a voi o al destinatario della spedizione potrebbe essere richiesto il pagamento di tasse, imposte o tributi aggiuntivi, dazi all'importazione o formalità doganali. Non siamo in grado di assumerci alcuna responsabilità per eventuali spese sostenute e non possiamo offrire alcuna assistenza o consulenza. Si consiglia di verificare con il proprio agente doganale locale prima di effettuare un ordine.

Gli articoli presenti nel carrello online rispecchieranno il prezzo più recente visualizzato nella pagina dei dettagli del prodotto.

Tutte le vendite effettuate tramite Paypal sono fatturate in euro. I pagamenti con carta di credito, carta di debito o Klarna sono addebitati nella valuta del conto. Le commissioni e i tassi di conversione possono essere soggetti alle condizioni della vostra banca.

5. Disponibilità

Tutti i Prodotti sono soggetti a disponibilità. I prezzi validamente indicati sul nostro Sito rimangono in vigore finché i Prodotti sono disponibili o come altrimenti indicato sul nostro Sito. Vi informeremo il prima possibile se i Prodotti che avete ordinato non sono disponibili.

6. Processo di ordinazione online

Il processo di ordinazione consiste nelle seguenti fasi:

1. aggiungete al vostro carrello i prodotti che desiderate acquistare;
2. fornire un indirizzo per la consegna;
3. selezionate il metodo di consegna preferito (le tariffe sono soggette alla nostra Politica di spedizione);
4. l'utente seleziona il metodo di pagamento e fornisce tutte le informazioni di pagamento richieste, compreso l'indirizzo di fatturazione;
5. vi verrà chiesto di leggere attentamente le CGC;
6. prima di inoltrare l'ordine, avrete l'ultima opportunità di esaminare i Prodotti da acquistare e i relativi prezzi (compresi eventuali oneri e spese aggiuntive, come i costi di consegna) e tutte le informazioni da voi fornite; e
7. per finalizzare l'ordine, farete clic su "Paga ora" e in tal modo accetterete le CGC. Facendo clic su "Paga ora" si invia un'offerta legalmente vincolante.

7. Errori di ordinazione

È possibile correggere gli errori dell'ordine fino al momento in cui si fa clic su "Paga ora" nella pagina finale del processo d'ordine.

8. Pre-ordine

Se un articolo è offerto in preordine, non viene effettuato alcun pagamento per gli articoli preordinati finché non vengono spediti dal nostro magazzino. Il nostro obiettivo è quello di spedire tutti gli articoli preordinati non appena sono disponibili per la spedizione. Le date di spedizione possono essere soggette a modifiche. Sarete informati via e-mail della spedizione del vostro ordine. Le date di consegna dipendono dalla destinazione di consegna. https://www.susannekaufmann.com/pages/shipping.

9. Ordini arretrati

Alcuni articoli possono essere disponibili per un ordine arretrato quando sono esauriti e ci aspettiamo che le nuove scorte arrivino molto presto nel nostro magazzino. Non viene effettuato alcun pagamento per gli articoli in arretrato finché non vengono spediti dal nostro magazzino. Ci impegniamo a spedire tutti gli articoli in arretrato non appena sono disponibili per la spedizione. Le date di spedizione sono soggette a modifiche. Sarete informati via e-mail della spedizione del vostro ordine. Le date di consegna dipendono dal metodo di spedizione scelto al momento dell'acquisto.

10. Conferma e accettazione del vostro ordine

Vi informeremo via e-mail il prima possibile per confermare la ricezione del vostro ordine e per fornirvi un numero d'ordine. Nel caso in cui non fossimo in grado di evadere l'ordine dopo tale conferma, vi contatteremo via e-mail o per telefono per informarvi di ciò. Confermeremo l'accettazione del vostro ordine inviandovi un'e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione dei Prodotti ("Conferma di spedizione"). Un contratto legalmente vincolante tra noi si formerà quando vi invieremo la Conferma di spedizione (o, nell'improbabile caso in cui la Conferma di spedizione non venga inviata a causa di un errore di elaborazione, quando vi spediremo i Prodotti) ("Contratto"). Per qualsiasi informazione relativa al vostro ordine, vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo office@susannekaufmann.com o chiamateci al numero +43 664 4673638 durante l'orario di lavoro, citando il vostro numero d'ordine. Potremmo non accettare il vostro ordine se un Prodotto da voi ordinato è esaurito, se abbiamo identificato un errore di prodotto o di prezzo, o se non siamo in grado di ottenere l'autorizzazione per il vostro pagamento. Si prega di notare che ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi offerta di acquisto da parte vostra in qualsiasi momento.

11. Consegna

Poiché tutti i nostri pacchi richiedono la presenza del destinatario al momento della consegna, non siamo in grado di consegnare a indirizzi di caselle postali. In caso di domande sulla consegna, vi consigliamo di chiamare il nostro Servizio Clienti al numero +43 664 4673638 durante l'orario di lavoro.

Consegneremo la merce in base all'opzione di consegna selezionata dal cliente. Vedere https://www.susannekaufmann.com/pages/shipping per i dettagli sui tempi e sui costi di spedizione. Quando si parla di giorni lavorativi si esclude il sabato, la domenica e i giorni festivi. Gli ordini a un indirizzo possono essere consegnati in una o più consegne; tuttavia, il cliente dovrà sostenere un solo costo di consegna. I tempi di consegna sono puramente indicativi.

Non siamo responsabili di ritardi nella consegna al di fuori del nostro controllo. Se la fornitura dei prodotti è ritardata da un evento al di fuori del nostro controllo, vi contatteremo il prima possibile per informarvi e adotteremo misure per ridurre al minimo l'effetto del ritardo. A condizione che ciò avvenga, non saremo responsabili per i ritardi causati dall'evento, ma se c'è il rischio di un ritardo sostanziale potete contattarci per rescindere il contratto e ricevere un rimborso per i prodotti che avete pagato ma non avete ricevuto.

Al momento della consegna dei Prodotti, vi forniremo informazioni sufficienti per consentirvi di esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge e di indirizzare l'eventuale recesso al destinatario corretto o di restituire o sostituire i vostri Prodotti. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la sezione I vostri diritti di cancellazione sezioni di questi T&C.

A causa dei controlli di sicurezza, il vostro ordine potrebbe subire un ritardo. Ci scusiamo in anticipo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare.

Per saperne di più sulle consegne, contattate il nostro servizio clienti al numero office@susannekaufmann.com o chiamateci al numero +43 664 4673638.

12. Ispezione

Dovrete ispezionare i Prodotti al momento del ricevimento e verificare che tutto ciò che è specificato sulla bolla di consegna sia incluso. Si riterrà che abbiate accettato l'ordine a meno che non ci notifichiate il contrario e restituiate i Prodotti in conformità ai vostri diritti di cancellazione o ad altri diritti previsti dalla legge (come indicato di seguito).

13. Pagamento

Il pagamento può essere effettuato con uno dei seguenti metodi: Visa, Mastercard, Maestro, Paypal, American Express e Klarna. Il pagamento verrà addebitato e liquidato sul conto del cliente al momento dell'invio dell'ordine. L'utente conferma che la carta di credito o di debito utilizzata è la sua. Tutti i titolari di carte di credito/debito sono soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Se l'emittente della carta di pagamento rifiuta di pagare o non autorizza per qualsiasi motivo il pagamento a Susanne Kaufmann, non saremo responsabili di eventuali ritardi o della mancata consegna dei Prodotti. Conserviamo la proprietà legale di tutti i Prodotti fino a quando il pagamento completo non sia stato da voi effettuato e da noi ricevuto e la proprietà legale dei Prodotti sarà immediatamente ritrasferita a noi se vi rimborsiamo qualsiasi pagamento per i Prodotti. Il rischio dei Prodotti si trasferisce a voi al momento della consegna.

Accettate di ricevere la conferma dell'ordine (che include la ricevuta di pagamento) per via elettronica all'indirizzo e-mail da voi indicato durante il processo di ordinazione o nel vostro account online personale.

Si prega di fare riferimento al nostro Informativa sulla privacy per ulteriori informazioni sulla sicurezza dei pagamenti e sulle frodi su Internet.

14. Diritti di cancellazione

14.1 In qualità di consumatore, avete il diritto legale di recedere da un Contratto ai sensi della legge austriaca sui contratti negoziati fuori dai locali commerciali e a distanza, senza indicarne il motivo, a partire dalla data della Conferma di spedizione fino alla data di 14 giorni successiva al ricevimento dell'ultimo Prodotto del vostro ordine. Ciò significa che durante il periodo in questione, se cambiate idea o decidete per qualsiasi altro motivo di non voler ricevere o tenere un Prodotto, potete comunicarci la vostra decisione di annullare il Contratto e ricevere un rimborso, soggetto alle limitazioni stabilite nella presente clausola.

14.2 Il vostro diritto di restituzione non si applica alle merci (i) realizzate secondo le vostre specifiche; o (ii) che sono state chiaramente personalizzate; o (iii) che, per loro natura, non possono essere restituite o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; o (iv) se sono state fornite merci sigillate che non sono adatte alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene, se diventano non sigillate dopo la consegna; o (v) che sono state mescolate in modo irreversibile con altre merci dopo la loro consegna.

14.3 Per annullare un Contratto, è sufficiente comunicarci la propria decisione di annullare. Il modo più semplice per farlo è inviarci un'e-mail all'indirizzo office@susannekaufmann.com o chiamateci al numero +43 664 4673638 durante l'orario di lavoro. In qualsiasi e-mail o comunicazione scritta, è necessario includere i dettagli dell'ordine, compreso il numero d'ordine, per consentirci di identificarlo. In alternativa, è possibile compilare questo modulo. La cancellazione ha effetto dalla data di invio dell'e-mail o della lettera.

14.4 Se l'utente annulla il Contratto, noi:

1. rimborsarvi il prezzo pagato per i Prodotti. Tuttavia, si prega di notare che la legge ci consente di ridurre il rimborso per riflettere qualsiasi riduzione del valore della merce se questa è stata causata dalla manipolazione della stessa in un modo che non sarebbe consentito in un negozio. Se vi rimborsiamo il prezzo pagato prima di essere in grado di ispezionare la merce e successivamente scopriamo che l'avete maneggiata in modo inaccettabile, sarete tenuti a pagarci un importo adeguato.
2. Rimborsare eventuali spese di spedizione pagate, anche se il rimborso massimo sarà il costo della spedizione con il metodo di consegna meno costoso che offriamo (come consentito dalla legge).
3. Il costo diretto della restituzione della merce è a carico del cliente. Dovete restituire i Prodotti in un imballaggio adeguato.
4. Effettuare qualsiasi rimborso a voi dovuto nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo i Prodotti indietro da voi o, se precedente, dal giorno in cui ci fornite la prova di averci rispedito i Prodotti.
5. Rimborsare l'utente tramite il metodo di pagamento da lui utilizzato per il pagamento o altrimenti concordato esplicitamente con l'utente. Non addebiteremo alcuna spesa aggiuntiva per tali rimborsi. Se avete utilizzato carte regalo per pagare i Prodotti, possiamo rimborsarvi in carte regalo.
6. Scambi. Se nel modulo di annullamento indicate che preferite ricevere un cambio piuttosto che un rimborso, questo sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce restituita e sarà consegnato tramite consegna standard. In tali circostanze, si riterrà che sia stato stipulato un nuovo Contratto tra noi in relazione al nuovo Prodotto selezionato (e a tale Prodotto si applicheranno i vari diritti di recesso e restituzione qui previsti). Nel caso in cui non fossimo in grado di soddisfare la vostra richiesta di cambio, vi rimborseremo il costo dei Prodotti e il Contratto originale tra noi sarà annullato.
7. Se un Prodotto vi è stato spedito o lo avete ricevuto prima che decidiate di annullare il Contratto, dovete restituirlo a noi in conformità con i termini della nostra Politica di restituzione, consultabile qui: https://www.susannekaufmann.com/pages/returns.

15. Garanzia

Nel caso in cui un prodotto ricevuto sia difettoso, si applicano le disposizioni di garanzia previste dalla legge. Entro il termine di prescrizione previsto dalla legge (2 anni per gli oggetti mobili) potete quindi richiedere:

• a riparazione o un sostituzioneoppure, nel caso in cui la riparazione o la sostituzione non sia possibile o non avvenga entro un termine ragionevole:
• a riduzione del prezzo o un rimborso (a meno che non si tratti di un difetto minore).

Per esercitare i vostri diritti e per rivedere la vostra richiesta di risarcimento, contattateci all'indirizzo office@susannekaufmann.com.

16. La nostra responsabilità per perdite o danni subiti dall'utente

Siamo responsabili nei confronti dell'utente per perdite e danni prevedibili causati da noi. In caso di mancata osservanza dei presenti T&C, saremo responsabili per le perdite o i danni subiti dall'utente che siano il risultato prevedibile della nostra violazione del contratto o del nostro mancato utilizzo di ragionevole cura e competenza. Una perdita o un danno è prevedibile se è ovvio che si verificherà o se, al momento della stipula del contratto, sia noi che voi sapevamo che sarebbe potuto accadere (ad esempio, se ne avete discusso con noi durante il processo di vendita).

Non escludiamo né limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei confronti dell'utente laddove sarebbe illegale farlo. Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori; per frode o falsa dichiarazione fraudolenta; per qualsiasi danno causato dal nostro dolo o dalla nostra grave negligenza; per la violazione dei vostri diritti legali in relazione ai Prodotti, come riassunto alla clausola 15; e per i Prodotti difettosi ai sensi della legge austriaca sulla responsabilità del prodotto.

Forniamo Prodotti solo per uso domestico e privato in quantità ragionevoli per un consumatore e non effettuiamo vendite all'ingrosso. Non vendiamo più di 5 pezzi dello stesso articolo a un consumatore e se ordinate più di questa quantità in un unico ordine o in una serie di ordini, potremmo chiedervi di confermare che siete un consumatore e non un rivenditore non autorizzato e potremmo rifiutare la vostra offerta di acquisto dei Prodotti ordinati. Accettate di non utilizzare i Prodotti per scopi commerciali, imprenditoriali o di rivendita. Non siamo responsabili nei vostri confronti per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali.

17. Domande e reclami

In caso di domande sui presenti T&C o se desiderate contattarci per presentare un reclamo su qualsiasi questione relativa ai Prodotti, vi preghiamo di inviarci un'e-mail a office@susannekaufmann.com o chiamateci al numero +43 664 4673638.

Se, dopo averci contattato e aver seguito la nostra procedura di reclamo, ritenete che il vostro reclamo non sia stato ancora risolto in modo soddisfacente, potete rivolgervi all'Ufficio per la tutela dei consumatori. Piattaforma di risoluzione delle controversie online.

18. Trasferimento dei diritti

Potremmo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti T&C a un'altra organizzazione e, in tal caso, vi informeremo sempre per iscritto (ma ciò non influirà sui vostri diritti o sui nostri obblighi ai sensi dei presenti T&C). L'utente può trasferire i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti T&C a un'altra persona solo se concordato per iscritto.

19. Diritto, giurisdizione e lingua

Il presente Sito, qualsiasi contenuto in esso contenuto e qualsiasi contratto stipulato in seguito all'utilizzo del Sito sono disciplinati dalla legge austriaca, con esclusione della CISG e delle norme sul conflitto di leggi (IPRG, EVÜ). Le parti di tali contratti accettano di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali austriaci. Tutti i contratti sono stipulati in inglese.

20. Carte regalo digitali

• La Carta regalo digitale Susanne Kaufmann ("Carta regalo digitale") non è una garanzia di assegno, né una carta di credito o di addebito. Una Carta regalo digitale è una carta acquistata online ed emessa al destinatario tramite e-mail o altri mezzi elettronici.
• Le carte regalo digitali sono disponibili in 25€, 50€, 100€ e 200€.
• Le carte regalo digitali saranno valide per l'acquisto di articoli da www.susannekaufmann.com o de.susannekaufmann.com per un periodo di 5 anni.
• I codici promozionali non possono essere applicati all'acquisto di Carte regalo digitali.
• Le Carte Regalo Digitali saranno inviate via e-mail all'acquirente una volta che l'ordine completo sarà stato elaborato e il pagamento sarà stato effettuato. Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH non è responsabile per la consegna di una Carta Regalo Digitale a un indirizzo e-mail errato o inesistente; questa è l'unica responsabilità dell'acquirente.
• Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH annullerà il valore di una Carta regalo digitale se non riceverà il pagamento dalla banca o dalla società di carte dell'acquirente per l'acquisto iniziale della Carta regalo digitale. Ulteriori azioni possono essere intraprese nel caso in cui si sospetti l'uso fraudolento di una carta di credito.
• Le carte regalo digitali sono disponibili per l'acquisto in 25€, 50€, 100€ e 200€ tagli. Potete acquistare una carta regalo nella vostra valuta locale. L'importo addebitato per la Carta regalo digitale sarà convertito in euro in base al tasso di cambio giornaliero. Le Carte regalo digitali possono essere utilizzate per effettuare acquisti online su www.susannekaufmann.com o de.susannekaufmann.com. Non è possibile utilizzare la Carta regalo digitale per effettuare acquisti presso le concessioni o i negozi pop-up di SK.
• Le Carte regalo digitali non possono essere utilizzate per acquistare Carte regalo digitali.
• Le Carte regalo digitali non possono essere riscattate o scambiate con denaro contante.
• Tutti i saldi rimanenti per gli acquisti che superano il valore della Carta regalo digitale devono essere pagati con carta di credito, carta di debito o PayPal.
• Se l'acquisto è inferiore al valore della Carta regalo digitale, non verrà dato alcun resto, ma il saldo potrà essere applicato ad acquisti futuri. È possibile ottenere informazioni sul saldo residuo della carta inviando un'e-mail a hello@susannekaufmann.com o chiamando il numero +43 664 4673638.
• Le Carte regalo digitali non possono essere restituite o rimborsate, se non in conformità ai vostri diritti legali.
• Trattate la vostra Carta regalo digitale come se fosse denaro contante. Le Carte regalo digitali perse, rubate o danneggiate non saranno sostituite.
• Tutti i rimborsi di beni acquistati con la Carta regalo digitale saranno effettuati in conformità con la relativa politica di rimborso di SK disponibile sul sito web di SK. L'importo pagato con la Carta regalo digitale sarà aggiunto al saldo della vostra Carta regalo digitale e vi sarà inviata una conferma via e-mail del saldo modificato entro 5 giorni dal rimborso. Qualsiasi importo non pagato tramite Carta regalo digitale sarà rimborsato tramite il relativo metodo di acquisto (ad es. contanti, carta di debito, carta di credito o PayPal).
• Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH si riserva il diritto di rifiutare l'accettazione di una Carta Regalo Digitale che ritenga essere stata manomessa, duplicata, danneggiata o che comunque si sospetti essere frutto di frode.
• Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH si riserva il diritto di modificare periodicamente i presenti termini e condizioni, qualora lo ritenga ragionevole e necessario. I presenti termini e condizioni non pregiudicano i diritti legali dell'utente.
• Tutti i dati personali raccolti da voi nel corso dell'emissione, della registrazione o dell'attivazione della vostra Carta regalo digitale, che possono includere il vostro nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono, saranno utilizzati solo ai fini della gestione della vostra Carta regalo digitale. L'Informativa sulla Privacy di SK si applica ovunque vi venga richiesto di fornire informazioni personali.
• L'utilizzo della Carta regalo digitale implica l'accettazione di questi termini e condizioni.
• Le carte regalo digitali sono emesse da Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH di Brugg 35, 6870 Bezau, Österreich.
• Le Carte regalo digitali sono prive di carta e saranno consegnate via e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito al momento del pagamento. Se il cliente sceglie di aggiungere all'ordine delle bustine omaggio, verrà applicato un costo di consegna.

21. Sconto del 15% se ci si iscrive alla newsletter

I clienti che si iscrivono per la prima volta alla newsletter di Susanne Kaufmann riceveranno un codice unico per uno sconto del 15% inviato all'indirizzo e-mail fornito. Il codice è valido per 30 giorni e può essere utilizzato solo dai clienti che si registrano per la prima volta alla newsletter. Il codice di sconto è utilizzabile una sola volta per persona e per ordini su www.susannekaufmann.com o de.susannekaufmann.com. Lo sconto esclude i prodotti già scontati, i bundle e la Digital Gift Card. Susanne Kaufmann si riserva il diritto di modificare o terminare l'offerta in qualsiasi momento e di annullare gli ordini a discrezione dell'azienda. Il codice sconto non può essere riscattato con un altro codice o scambiato con denaro.

Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH è a vostra disposizione sotto hello@susannekaufmann.com se avete domande.

22. SK Insider - Termini e condizioni di fidelizzazione

Iscrivendosi al programma SK Insider Loyalty (di seguito il "Programma") e diventando un membro del programma secondo le condizioni qui riportate, l'utente (individualmente e collettivamente, "l'utente", "il suo" o "il membro"), accetta di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti termini e condizioni di partecipazione al programma Loyalty (di seguito i "termini Loyalty") e da qualsiasi cambiamento o modifica che SUSANNE KAUFMANN LTD (di seguito "noi") può apportare di volta in volta. L'ultima data di aggiornamento sarà riportata all'inizio della pagina delle presenti condizioni di fidelizzazione. L'utente riconosce e comprende che il trattamento dei suoi dati personali nell'ambito di questo Programma avverrà in conformità con la nostra Politica sulla privacy. L'utente accetta anche i termini e le condizioni del nostro sito web che sono disponibili qui.

Possiamo, a nostra esclusiva e assoluta discrezione, rivedere, cambiare, cancellare o modificare qualsiasi aspetto del Programma e/o qualsiasi vantaggio del Programma, come descritto di seguito, senza alcun preavviso. In tal caso, si applicherà immediatamente l'ultima versione del Programma e delle Condizioni di fidelizzazione. In ogni caso, tali modifiche non influiranno sui vantaggi del Programma acquisiti fino alla revisione del Programma. Le presenti Condizioni non modificano in alcun modo i termini o le condizioni di qualsiasi altro contratto stipulato con noi, compresi i termini e le condizioni applicabili alla vendita dei nostri prodotti o servizi. Se non accettate le presenti Condizioni di fidelizzazione, l'Informativa sulla privacy e i Termini e condizioni del nostro sito web, non potete partecipare al Programma. Il Programma è nullo laddove vietato dalla legge.

Per qualsiasi domanda relativa al Programma o alle Condizioni di Fedeltà, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 17.30, all'indirizzo hello@susannekaufmann.com. Risponderemo alle vostre e-mail o ai vostri messaggi entro le 24 ore successive.

Potete anche fornire le risposte alle domande più frequenti nelle nostre FAQ. qui.

1. AMMISSIBILITÀ E PANORAMICA DEI SOCI

1.1 Il Programma è offerto ad esclusiva discrezione di SUSANNE KAUFMANN LTD (Registered No:) 12104723. Sede legale: 179 Tottenham Court Road, Londra, W1T 7NZ e numero di partita IVA GB 335136029 ("Susanne Kaufmann Ltd", "noi", "nostro" o "ci").

1.2Il Programma è disponibile per i singoli individui solo per uso personale e domestico ed è limitato a un account per individuo. Società, associazioni o altri gruppi non possono partecipare al Programma. Le persone fisiche sono definite come segue: residenti legali di uno dei Paesi in cui i nostri prodotti sono disponibili per la vendita (secondo i Termini e le Condizioni) che agiscono come consumatori di almeno 18 anni di età e che forniscono e mantengono un indirizzo e-mail valido. Per aderire al Programma non è necessario alcun acquisto. Il Programma non può essere utilizzato per alcuno scopo commerciale. A nostra discrezione, possiamo rifiutare la creazione di un account senza dover fornire alcuna motivazione. I dipendenti e le persone impiegate dai nostri partner commerciali o venditori possono aderire al Programma solo per uso personale e domestico, ma possono essere esclusi da alcuni vantaggi del Programma a nostra esclusiva ma ragionevole discrezione.

2. ISCRIZIONE AL PROGRAMMA

2.1 Gli individui idonei, come definiti in precedenza, possono iscriversi al Programma visitando il sito www.SUSANNEKAUFMANN.com (il "Sito") e scegliere di aderire al Programma seguendo le istruzioni per registrarsi.

Qualora non desideriate aderire al Programma, vi invitiamo a effettuare il check-out come ospiti durante gli acquisti su SUSANNEKAUFMANN.COM.

2.2 Per iscriversi è necessario fornire nome e cognome, indirizzo e-mail e creare una password. L'utente può anche fornirci il suo indirizzo postale, la data di nascita e il numero di telefono cellulare, ma queste informazioni sono facoltative. L'utente è l'unico responsabile dell'accuratezza delle informazioni del proprio account e del loro aggiornamento in caso di necessità. È possibile aggiornare le proprie informazioni personali dall'area Account del Sito.

2.3 Un solo account del Programma può essere associato a un solo membro e a un solo indirizzo e-mail. In caso di controversia sulla titolarità dell'account di adesione al Programma, il socio sarà considerato il titolare autorizzato dell'indirizzo e-mail indicato al momento dell'iscrizione. Ai fini delle presenti Condizioni di Fedeltà, per "titolare del conto autorizzato" si intende la persona fisica a cui è stato assegnato l'indirizzo e-mail presentato da un provider internet, da un fornitore di servizi online o da un'altra organizzazione (ad esempio, un'azienda, un istituto scolastico, ecc.) responsabile dell'assegnazione degli indirizzi e-mail per il dominio associato all'indirizzo e-mail presentato. Non è consentito l'utilizzo di un unico account da parte di più persone allo scopo di accumulare i vantaggi del Programma.

3. PREMI E VANTAGGI DEL PRODOTTO

3.1 In qualità di membro del Programma, l'utente accumula punti, nelle situazioni elencate di seguito, che determinano il suo livello e i vantaggi associati al livello. I punti non possono mai essere riscattati in contanti. Per utilizzare i propri vantaggi è necessario accedere al proprio account del Programma.

3.1.1 Vantaggi di livello: Alcuni vantaggi si basano sul livello raggiunto e si ha diritto a tali vantaggi finché si è in tale livello, indipendentemente dal numero di punti attualmente in possesso (vedere i dettagli di seguito). Se si scende di livello, i vantaggi cambiano di conseguenza. I vantaggi di livello possono essere riscattati solo sul sito web di SUSANNE KAUFMANN, ad eccezione degli eventi esclusivi o di quanto diversamente indicato.

3.1.2 Struttura dei livelli e prestazioni:

Enthusiast: primo livello di appartenenza. In qualità di socio Enthusiast, si può beneficiare dei seguenti vantaggi:

• 5 punti fedeltà per 1 euro di spesa. La valuta locale sarà convertita in euro e i punti equivalenti saranno accumulati.
• Punti doppi sulle ricariche
• Punti fedeltà bonus per il vostro compleanno
• Accesso anticipato ai nuovi prodotti: 12 ore prima del lancio
• Accesso esclusivo ai concorsi a premi (il paese di residenza può limitare la partecipazione).

Esperto: livello intermedio di appartenenza. Essendo un membro di livello Esperto, si può avere diritto ai seguenti vantaggi:

• 5 punti fedeltà concessi per 1 unità di valuta spesa
• Punti doppi sulle ricariche
• 1 regalo di compleanno*
• Accesso anticipato ai nuovi prodotti: 2 giorni prima della data di lancio ufficiale
• Accesso esclusivo ai concorsi a premi (il paese di residenza può limitare la partecipazione).

Livello VIP: livello premium di appartenenza. In qualità di membro del livello VIP, si può beneficiare dei seguenti vantaggi:

• 10 punti fedeltà concessi per 1 unità di valuta spesa
• Punti doppi sulle ricariche
• 1 regalo di compleanno premium*
• Accesso anticipato ai nuovi prodotti: 3 giorni prima della data di lancio ufficiale
• Accesso esclusivo ai concorsi a premi (il paese di residenza può limitare la partecipazione).
• Inviti a eventi ed esperienze esclusive
• Inviti a testare e recensire i nuovi prodotti prima del lancio
• Prezzi scontati sui giorni di trattamento in negozio di Susanne Kaufmann.

Regali di compleanno: Il giorno del vostro compleanno riceverete 1000 punti aggiunti automaticamente al vostro account SK Insider.

* Lo sconto sul prodotto regalo di compleanno è in % o GWP SKU da determinare nel mese del compleanno. Non è possibile restituire il prodotto in contanti o sostituirlo con altri prodotti.

* Lo sconto sul prodotto regalo di compleanno è in % o GWP SKU da determinare nel mese del compleanno. Non è possibile restituire il prodotto in contanti o sostituirlo con altri prodotti.

Soglia di livello:

3.1.3 Guadagno di punti: È possibile guadagnare punti in vari modi:

• Creando un account
• Inserendo la data di nascita nel modulo del conto. Nota: i regali o i punti verranno accreditati sul vostro conto solo nella settimana del vostro compleanno.
• Acquistando prodotti dal nostro sito web
• Completando i quiz di tanto in tanto
• Segnalando un amico
• Seguendoci su TikTok
• Seguendoci su Instagram
• Iscrivendosi alla newsletter

3.1.4 Riscatto dei punti: Ogni 500 punti fedeltà accumulati, l'utente potrà riscattare uno sconto su un acquisto effettuato esclusivamente sul Sito. 500 punti fedeltà equivalgono a un valore equivalente di cash back di 5 euro sul prezzo totale dell'ordine. Questo sconto fedeltà si aggiungerà allo sconto concesso in base a qualsiasi altra promozione in corso. Per fare ciò, è necessario accedere al proprio account quando si effettua un acquisto sul Sito e alla cassa online verrà presentata l'opzione di riscattare tutti o parte dei punti sull'ordine. È sufficiente selezionare il valore che si desidera riscattare e proseguire con il check-out.

Il Sito è suddiviso a livello regionale (Germania, Austria e Svizzera sotto DE.susannekaufmann.com e resto del mondo sotto susannekaufmann.com). I punti accumulati sono legati al sito web regionale su cui si è effettuato l'acquisto e possono essere riscattati solo sullo stesso sito web regionale.

Nel caso in cui sia necessario unire i punti di diversi siti web regionali di Susanne Kaufmann, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.

I Punti fedeltà restano validi per 12 mesi dalla data di acquisto e vengono riscattati nell'ordine in cui sono stati guadagnati. Il saldo dei punti viene adeguato automaticamente e il livello del club, basato sulla spesa, rimane invariato. Vi forniremo regolarmente aggiornamenti sul vostro saldo punti fedeltà.

3.2 Le offerte e i premi sono disponibili fino a esaurimento scorte e possono essere sostituiti a nostra esclusiva discrezione. Se l'ordine online non viene completato per qualsiasi motivo, le offerte o i premi verranno rimossi dal carrello e potrebbero non essere più disponibili. Non siete obbligati a riscattare i punti. Non siamo in grado di inviare nuovamente le offerte o i premi se arrivano danneggiati, se si è ricevuto quello sbagliato o se ne manca uno nell'ordine. Se si verifica uno di questi eventi, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti dedicato.

3.3 I conti e i premi, i vantaggi e/o i punti del Programma non possono essere trasferiti, condivisi o combinati dai soci. Solo il socio che paga i prodotti e/o i servizi può accumulare premi, vantaggi e/o punti. Ci riserviamo il diritto di monitorare il numero di account per famiglia e di rifiutare, unire o chiudere account aggiuntivi o duplicati in qualsiasi momento. Le informazioni sul vostro conto (compresi i dati di sicurezza) sono riservate e non devono essere condivise da voi con nessun'altra persona.

3.4 I premi, i vantaggi e i punti guadagnati attraverso il Programma non hanno valore in denaro, non sono trasferibili e l'utente non ha alcun diritto di proprietà sui premi o sugli altri vantaggi del Programma. I punti e lo status di livello accreditati sul conto del Programma saranno ridotti o annullati, a seconda dei casi, se una parte o la totalità di un acquisto viene restituita o annullata o se il credito è stato ottenuto tramite attività fraudolente o di altro tipo che violano i presenti Termini di fidelizzazione, come stabilito da noi a nostra esclusiva ma ragionevole discrezione. È espressamente vietata la vendita, il baratto, il trasferimento o la cessione di qualsiasi vantaggio in termini di premi o punti offerti attraverso il Programma, se non da parte nostra.

3.5 I Premi non possono essere scambiati o restituiti in cambio di punti, di un altro prodotto o servizio o di un rimborso in denaro.

3.6 I prodotti e i servizi disponibili attraverso il Programma e i campioni eventualmente forniti all'utente sono destinati esclusivamente all'uso personale e domestico. Non è consentito vendere o rivendere i prodotti, i servizi o i campioni acquistati o altrimenti ricevuti da noi. Ci riserviamo il diritto, senza preavviso, di annullare o ridurre la quantità di qualsiasi ordine da evadere e/o di qualsiasi prodotto o servizio da fornire all'utente che riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, possa comportare una violazione dei nostri Termini di Fedeltà.

3.7 Non siamo responsabili per i premi, i vantaggi e/o i punti persi o riscattati a causa di attività fraudolente dell'utente o di terzi.

3.8 Se l'utente teme che un acquisto o un'altra attività non sia stata applicata correttamente al suo conto, deve contattare il nostro Servizio clienti.

3.9 I Premi possono essere riscattati solo sul Sito in cui sono stati accumulati e solo in relazione all'acquisto di un prodotto, a meno che Susanne Kaufmann Ltd non abbia indicato diversamente.

4. COMUNICAZIONI DEL PROGRAMMA

4.1 Al momento dell'iscrizione al Programma, vi verrà offerta la possibilità di iscrivervi alle e-mail di marketing. Le invieremo solo nel caso in cui l'utente scelga di aderire.

4.2 L'utente può rinunciare a ricevere e-mail di marketing in qualsiasi momento seguendo le istruzioni incluse in ciascuna comunicazione, ad esempio facendo clic sul link di annullamento dell'iscrizione incluso in ciascuna e-mail o aggiornando le proprie preferenze nel proprio account su susannekaufmann.com. Tuttavia, le e-mail operative ("E-mail operative") continueranno a essere inviate all'utente in relazione alla sua partecipazione al Programma. Le e-mail operative includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, e-mail di conferma del riscatto, e-mail di aggiornamento del profilo o altre comunicazioni relative al vostro account. Per ulteriori informazioni sulla gestione delle preferenze di posta elettronica, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

4.3 Previo consenso dell'utente, potremo contattarlo anche tramite SMS e/o posta diretta.

5. RIFORNIRE GLI ORDINI (RIFORNIMENTO AUTOMATICO O ABBONAMENTO AI PRODOTTI)

I clienti riceveranno inoltre prezzi scontati nell'ambito del programma di rifornimento automatico. L'impegno minimo per il ciclo è di 3 rifornimenti prima di poterlo annullare. Lo sconto è applicabile all'attuale prezzo di vendita al dettaglio del prodotto e può essere soggetto a variazioni.

Ogni volta che il vostro ordine Replenish viene elaborato e il pagamento viene convalidato, il vostro conto verrà accreditato con il relativo numero di punti fedeltà.

6. RISOLUZIONE E MODIFICA

6.1 Il Programma e i suoi vantaggi sono offerti a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di modificare i vantaggi del Programma, le modalità di accumulo dei punti e di raggiungimento di ciascun livello del Programma, nonché le modalità di valutazione e ricompensa degli acquisti idonei e/o di altre attività del Programma a nostra esclusiva discrezione e in qualsiasi momento. Ci riserviamo il diritto di porre limiti al numero di acquisti o attività ammissibili per il Programma e/o per un determinato livello, al numero o ai tipi di premi o benefici che l'utente può ricevere o guadagnare in un determinato livello, in un determinato periodo di tempo o per tutta la durata del Programma, e/o qualsiasi combinazione di questi. Fatta eccezione per i casi vietati dalla legge, possiamo, a nostra discrezione, annullare, modificare, limitare o terminare le presenti Condizioni di fidelizzazione e/o il Programma o qualsiasi aspetto o caratteristica del Programma in qualsiasi momento, con un ragionevole preavviso, per consentire all'utente di prendere le misure appropriate in merito ai punti fedeltà acquisiti. Le modifiche al Programma saranno indicate nelle presenti Condizioni di fidelizzazione ed entreranno in vigore alla data di pubblicazione delle Condizioni di fidelizzazione sul Sito (con la data di entrata in vigore riportata all'inizio delle Condizioni di fidelizzazione). La continuazione della partecipazione al Programma dopo la pubblicazione di Termini aggiornati o modificati costituisce l'accettazione di tali Termini così come aggiornati e modificati.

6.2 Ci riserviamo il diritto di escludervi o di interrompere la vostra partecipazione al Programma e di controllare il vostro conto del Programma in qualsiasi momento, a nostra unica ma ragionevole discrezione. Qualsiasi sospetto di abuso del Programma, mancato rispetto delle Condizioni di Fedeltà, attività illegale, frode, falsa dichiarazione o altra condotta non conforme alle presenti Condizioni di Fedeltà e/o dannosa per noi o per i nostri interessi, incluso, senza limitazione, qualsiasi sospetto di uso illegale, fraudolento o non autorizzato di premi, punti, carte, crediti, buoni, coupon, regali e/o certificati del Programma (il tutto come stabilito da noi a nostra esclusiva ma ragionevole discrezione), può comportare la revoca della vostra iscrizione e rendervi non ammissibili a ulteriori partecipazioni al Programma. In caso di revoca dell'iscrizione, tutti i premi o i vantaggi presenti nell'account del Programma scadranno automaticamente e l'accesso al Programma e alle sue funzioni cesserà automaticamente. Se sospettiamo attività illegali, frodi, false dichiarazioni, abusi o violazioni delle presenti Condizioni di fidelizzazione, ci riserviamo il diritto di intraprendere le opportune azioni legali.

6.3 Se l'utente decide di non voler più partecipare al Programma, può interrompere la propria adesione al Programma in qualsiasi momento contattando il nostro Servizio clienti. Se l'iscrizione viene annullata, l'utente perderà automaticamente tutti i punti accumulati, i vantaggi e lo status di livello e non riceverà più comunicazioni relative al Programma.

7. Liberatoria: Limitazione di responsabilità.

7.1 Non saremo responsabili nei vostri confronti per quanto segue:

(1) qualsiasi mancanza da parte dell'utente nel fornire informazioni corrette e, più in generale, qualsiasi violazione da parte dell'utente dei termini di Loyalty,

(2) se non siamo in grado di adempiere a uno qualsiasi dei nostri obblighi nei vostri confronti a causa di un guasto di qualsiasi sistema tecnico, di un'interruzione del servizio o di ritardi per manutenzione o per altri motivi tecnici o per qualsiasi altro motivo che rientri nella forza maggiore come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guerra, terrorismo, azione governativa, disastro naturale, epidemia o pandemia e controversia industriale.

(3) qualsiasi danno al dispositivo dell'utente in seguito all'utilizzo del Sito.

(4) qualsiasi perdita di informazioni o uso non autorizzato di dati derivante dall'utilizzo da parte dell'utente di sistemi di crittografia inferiori al livello da noi consigliato.

7.2 Le esclusioni e le limitazioni di responsabilità contenute nelle presenti Condizioni di Fedeltà non si applicano a qualsiasi danno derivante da morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o da quella di uno dei nostri dipendenti o agenti o per frode o falsa dichiarazione fraudolenta o per qualsiasi responsabilità che non può essere limitata o esclusa dalle leggi applicabili.

8. LA PRIVACY

Le informazioni personali raccolte dall'utente in relazione al Programma, compresi, ma non solo, gli acquisti effettuati in relazione all'adesione al Programma o i consigli o i feedback forniti dall'utente su richiesta del team del Servizio clienti, saranno utilizzate e divulgate da noi in conformità con la Politica sulla privacy.

9. Interezza dell'Accordo; rinuncia e sopravvivenza.

Le presenti Condizioni di Fedeltà regolano il nostro rapporto con voi in relazione al Programma. L'utente conferma che, accettando le Condizioni di fidelizzazione, non ha fatto affidamento su alcuna dichiarazione se non quella espressamente contenuta nelle presenti Condizioni di fidelizzazione e accetta di non avere alcun rimedio in relazione a tali dichiarazioni non incluse nelle presenti Condizioni di fidelizzazione. Ciascuna disposizione delle Condizioni di Fedeltà deve essere interpretata come applicabile separatamente e sopravvive anche se, per qualsiasi motivo, una o l'altra di tali disposizioni viene ritenuta inapplicabile o inapplicata nelle circostanze. Nessuna rinuncia da parte nostra sarà interpretata come una rinuncia a qualsiasi procedura o successiva violazione da parte vostra di qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni.

23. Termini e condizioni di abbonamento

L'abbonamento è un servizio gratuito offerto da susannekaufmann.com. Susanne Kaufmann si riserva il diritto di modificare i vantaggi degli ordini ripetuti, l'importo dello sconto e l'offerta di consegna gratuita in qualsiasi momento. Gli articoli in abbonamento verranno spediti automaticamente in base alla frequenza selezionata fino a quando non si annulla, si salta o si mette in pausa l'ordine. L'impegno minimo è di 3 cicli di pagamento prima di poterlo annullare. Per annullare o modificare l'ordine di abbonamento, accedere alla scheda di abbonamento del proprio account su susannekaufmann.com. Effettuando l'ordine, l'utente ci autorizza ad addebitare il metodo di pagamento scelto per gli ordini futuri con la frequenza selezionata.

1.0 Servizio iniziale

Solo gli articoli per i quali è disponibile l'opzione "Abbonamento" potranno beneficiare dei vantaggi dell'abbonamento.

Per iniziare il servizio di abbonamento è necessario salvare una carta di credito o di debito valida. Questa carta verrà addebitata per gli ordini successivi.

Gli abbonamenti sono disponibili solo per gli indirizzi di spedizione all'interno dell'Unione Europea, della Svizzera e degli Stati Uniti d'America.

1.1 Vantaggi

Per ogni ordine ricorrente di un articolo in abbonamento, verrà applicato uno sconto del 20% su tale articolo. Lo sconto è applicabile all'attuale prezzo al dettaglio del prodotto e può essere soggetto a variazioni. Se un ordine contiene un misto di articoli in abbonamento e un articolo unico (cioè un articolo non in abbonamento), solo l'articolo o gli articoli in abbonamento potranno beneficiare dello sconto del 20%.

La spedizione gratuita si applica a tutti gli ordini in abbonamento. Susanne Kaufmann può decidere di interrompere la spedizione gratuita per gli abbonamenti a sua discrezione.

Ogni ordine di abbonamento riceverà un assortimento di 3 campioni appositamente selezionati da Susanne Kaufmann.

Gli ordini iniziali si qualificheranno per qualsiasi regalo disponibile al momento dell'ordine se viene raggiunta la relativa soglia.

Se un articolo è esaurito alla data di spedizione prevista, riceverete un'e-mail e l'articolo verrà cancellato. Quando l'articolo tornerà disponibile, riceverete automaticamente un nuovo abbonamento e sarete avvisati tramite un'e-mail che riporterà la data di consegna prevista per l'articolo.

1.2 Ordini ricorrenti

I clienti riceveranno un'e-mail 7 giorni prima del prossimo ordine programmato che confermerà i dettagli dell'ordine in abbonamento.

I clienti possono modificare o annullare ogni ordine fino a un giorno libero prima del giorno di fatturazione dell'ordine stesso (come notificato nell'e-mail di cui sopra); ci riserviamo il diritto di continuare a elaborare gli ordini annullati entro questo lasso di tempo; la cancellazione avrà effetto a partire dal ciclo di fatturazione successivo. Ad esempio, se l'ordine verrà fatturato il 20 gennaio, i clienti possono modificare o annullare l'ordine fino alle 23:59 del 18 gennaio.

Se avete effettuato 2 o più ordini in abbonamento e successivamente annullate l'ordine o gli ordini completi entro 24 ore, tutti i futuri ordini in abbonamento saranno annullati da Susanne Kaufmann. Riceverete un'e-mail di conferma. Per un nuovo abbonamento o per qualsiasi domanda, si prega di contattare il servizio clienti per assistenza.

Dopo il primo ordine, il costo totale di ogni articolo in abbonamento sarà il costo dell'articolo nel giorno in cui vi invieremo questa e-mail. Il prezzo base dell'articolo rifletterà il prezzo indicato sul sito web al momento dell'invio dell'e-mail, che potrebbe variare rispetto a quello pagato al momento dell'ordine iniziale dell'abbonamento. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Dopo aver effettuato l'ordine di abbonamento iniziale, gli ordini di abbonamento successivi non si qualificheranno per altre promozioni o regali disponibili (ma si qualificheranno per i vantaggi elencati nella sezione 1.1 di cui sopra).

1.3 Articoli aggiuntivi

Se avete un abbonamento attivo e avete effettuato l'accesso al vostro account, avrete la possibilità di aggiungere articoli al vostro prossimo ordine di abbonamento mentre navigate sul sito. È possibile aggiungere l'articolo come consegna unica o come abbonamento. Se un articolo viene aggiunto come consegna unica, non riceverà lo sconto del 20% per l'abbonamento. Solo i prodotti idonei all'abbonamento e selezionati come "abbonamento" riceveranno lo sconto del 20%.

1.4 Gestione del servizio

È previsto un impegno minimo di 3 cicli di pagamento prima di poter annullare l'abbonamento. Dopo il terzo ciclo di pagamento, potrete modificare o annullare i vostri abbonamenti in qualsiasi momento attraverso la sezione abbonamenti presente nel vostro account. Dopo il terzo ciclo di pagamento, è possibile accedere al proprio account per modificare la frequenza delle spedizioni, aggiornare l'indirizzo di spedizione, saltare un ordine, mettere in pausa l'abbonamento e riattivare gli abbonamenti.

I clienti possono modificare o annullare ogni ordine fino a un giorno libero prima del giorno di spedizione.

È possibile modificare la carta di credito o di debito predefinita che verrà addebitata per gli ordini di abbonamento in Il mio account > Abbonamento > Dettagli di pagamento.

1,5 Pagamento

Per il primo ordine di abbonamento è necessario pagare con una carta di credito o di debito, mentre per gli ordini ricorrenti è necessario avere una carta di credito predefinita salvata nel proprio account. Ci dispiace che al momento non sia possibile pagare con una carta eGift, PayPal, ClearPay, ApplePay o altri metodi di pagamento alternativi. Il fallimento della carta di credito può impedire il completamento dell'ordine.

Il pagamento verrà effettuato alla data di spedizione dell'ordine in questione.

Se non riusciamo a completare un addebito, possiamo riprovare fino a tre volte. Se il pagamento con carta di credito non va a buon fine e l'utente non aggiorna i dati di pagamento quando viene avvisato, Susanne Kaufmann può cancellare l'abbonamento. Per aggiornare i dati della carta di credito, accedere al proprio account e visitare la sezione Account > Abbonamento > Dettagli di pagamento oppure contattare l'Assistenza clienti inviando un'e-mail a hello@susannekaufmann.com.

1.6 Programma fedeltà

Gli ordini di abbonamento, sia l'ordine iniziale che gli ordini ricorrenti, hanno diritto ad accumulare punti nell'ambito del programma fedeltà SK Insider.

Nell'ambito del Programma Fedeltà, i clienti riceveranno 5 punti per ogni 1 euro speso, che verranno accreditati sul conto del cliente 14 giorni dopo l'effettuazione dell'ordine.

Gli ordini di abbonamento ricorrenti non si qualificheranno per altre promozioni (ad es. promozioni con doppi punti fedeltà). Se i clienti desiderano partecipare alle promozioni in loco, è necessario effettuare una consegna unica. I buoni fedeltà e i codici promozionali non sono cumulabili con gli ordini di abbonamento.

1.7 Cessazione dell'abbonamento

Possiamo interrompere l'abbonamento a nostra discrezione. In tal caso, vi informeremo via e-mail e vi saranno addebitati solo gli ordini che vi sono stati spediti. In seguito, non riceverete più né vi saranno addebitati i costi di futuri abbonamenti.

24. Susanne Kaufmann - Regalo di San Valentino

1. INTRODUZIONE
   a. Il Susanne Kaufmann Valentines Day Giveaway ("Estrazione a premi") è offerto da Susanne Kaufmann Limited (registrata con il n. 12104723) con sede legale al piano 3, 179 Tottenham Court Road, Londra W1T 7NZ, Regno Unito ("Susanne Kaufmann").
   b. L'estrazione a premi è aperta ai residenti del Regno Unito, della Germania e dell'Austria che abbiano compiuto 18 anni alla data di partecipazione all'estrazione a premi, ad eccezione dei dipendenti di Susanne Kaufmann e delle società del suo gruppo, degli agenti o di chiunque sia professionalmente collegato a questa estrazione a premi e dei membri delle rispettive famiglie.
   c. L'estrazione a premi inizia il 14 febbraio alle 13:00 CET e termina il 16 febbraio alle 23:59 CET ("Periodo di estrazione a premi"). Le iscrizioni ricevute dopo il periodo di estrazione dei premi non saranno valide.
   
   
2. COME PARTECIPARE ALL'ESTRAZIONE A PREMI
   a. Per partecipare, dovete seguire @susannekaufmann su Instagram e TikTok, mettere "Mi piace" al nostro post sull'estrazione a premi su Instagram, condividere il post sulla vostra storia e lasciare un commento taggando qualcuno nei commenti.
   b. Tutte le iscrizioni devono essere inviate tramite Instagram. Sono richiesti account Instagram e Tik Tok. Un commento da parte di un account costituisce una partecipazione.
   c. Per partecipare o vincere non è necessario alcun acquisto o pagamento di alcun tipo. Un acquisto o un pagamento non aumenterà le possibilità di vincita.
   
   
3. SELEZIONE DEL VINCITORE
   a. 1 vincitore sarà scelto tra tutte le iscrizioni valide mediante estrazione casuale effettuata con un processo informatico entro e non oltre 1 giorno dalla data di chiusura.
   b. Il potenziale vincitore del premio sarà informato tramite messaggio diretto (all'account Instagram del partecipante) il 17 febbraio 2024. Il potenziale vincitore del premio dovrà rispondere per reclamare il premio entro 2 giorni lavorativi dalla notifica.
   c. Se un potenziale vincitore del premio non può essere contattato, non risponde entro il periodo di tempo specificato o viene squalificato per qualsiasi motivo, il premio verrà perso. Ci riserviamo il diritto di offrire il premio a un vincitore alternativo selezionato in base alle regole di cui sopra.
   
   
4. PREMIO
   a. Il premio è costituito da 4 prodotti Susanne Kaufmann (Maschera Glow, Esfoliante enzimatico, Siero di salvataggio per gli occhi e un Bagno per i sensi).
   b. Tutti i costi, le spese e le disposizioni (compresi i pasti, il visto, il trasporto e l'assicurazione, se applicabile) non inclusi nel premio saranno a carico del vincitore.
   
5. CONDIZIONI
   a. I premi non sono trasferibili o rimborsabili. Non offriamo alternative in denaro per i premi non in denaro. Nell'improbabile caso in cui uno dei premi non sia disponibile, ci riserviamo il diritto di offrire un premio alternativo o di valore uguale o simile. Se non diversamente concordato per iscritto da noi, il premio sarà assegnato solo al vincitore.
   b. Ci riserviamo il diritto di verificare l'ammissibilità dei partecipanti. Possiamo richiedere le informazioni che riteniamo ragionevolmente necessarie allo scopo di verificare l'ammissibilità di una partecipazione e il premio può essere trattenuto fino a quando e a meno che (a nostra esclusiva discrezione) non siamo soddisfatti della verifica.
   c. Ci riserviamo il diritto di squalificare qualsiasi partecipante che risulti abusare o manomettere il funzionamento della promozione o che si iscriva con mezzi fraudolenti, o che riteniamo abbia agito in violazione dei presenti termini e condizioni, o che non fornisca dati di contatto corretti, o che effettui un'iscrizione per conto di qualcun altro.
   d. Non sono ammesse iscrizioni da parte di agenti, terzi, iscrizioni sindacate o effettuate con metodi quali macro, script o dispositivi automatici e non sono ammesse iscrizioni in blocco.
   e. I dati del vincitore (nome e provincia) saranno resi disponibili su richiesta a coloro che scriveranno a Susanne Kaufmann, Floor 3, 179 Tottenham Court Road, London W1T 7NZ entro dieci settimane dalla data di chiusura, allegando una busta affrancata e autoindirizzata.
   f. Al vincitore può essere richiesto di partecipare alla pubblicità derivante da questa estrazione a premi.
   
6. RESPONSABILITÀ
   a. Nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo la responsabilità per eventuali perdite, danni o reclami sostenuti da qualsiasi persona in relazione all'estrazione a premi o al ricevimento o all'uso improprio di qualsiasi premio.
   b. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le iscrizioni che, per motivi tecnici o di altro tipo, non siano andate a buon fine, siano incomplete, siano andate perse, siano arrivate in ritardo, siano state danneggiate, siano state danneggiate o siano state inviate in modo errato, o non siano conformi ai presenti termini e condizioni.
   c. Se l'estrazione a premi viene effettuata su una piattaforma di social media o su una piattaforma di un'altra terza parte, l'estrazione a premi non è in alcun modo sponsorizzata, appoggiata o amministrata da, o associata a tale piattaforma di social media o terza parte (a seconda dei casi). I partecipanti riconoscono che tale piattaforma di social media o terza parte (a seconda dei casi) non avrà alcuna responsabilità nei loro confronti in relazione a tale estrazione a premi.
   
   
7. GENERALE
   a. La nostra decisione in merito all'estrazione a premi è definitiva.
   b. Ci riserviamo il diritto di estendere, ritirare, modificare o sospendere l'estrazione a premi o i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento, qualora circostanze al di fuori del suo controllo lo rendano inevitabile.
   c. Partecipando a questa estrazione a premi, si riterrà che tutti i partecipanti abbiano letto e compreso i presenti termini e condizioni e acconsentano al trattamento dei loro dati personali da parte nostra ai fini dell'amministrazione di questa estrazione a premi e per qualsiasi altro scopo a cui il partecipante abbia acconsentito. I dati raccolti saranno utilizzati in conformità con l'informativa sulla privacy di Susanne Kaufmann. Tutte le istruzioni per l'iscrizione fanno parte del regolamento. 
   d. I presenti termini e condizioni (indipendentemente dal fatto che tali controversie o questioni siano di natura contrattuale o extracontrattuale, come ad esempio rivendicazioni per illecito civile, per violazione di leggi o regolamenti o altro) saranno disciplinati e interpretati in conformità alla legge inglese. I partecipanti si sottomettono irrevocabilmente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali inglesi per la risoluzione di tali controversie o questioni.